Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Schemat zwrotu zamówienia:

1. 1 W ciągu 14 dni* od momentu otrzymania przesyłki skontaktuj się z nami i poinformuj o chęci odstąpienia od umowy. Upewnij się, że produkt, który chcesz zwrócić, nie podlega ograniczeniu co do możliwości zwrotu.
2. 2 Wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
3. 3 Przed upływem 14 dni* od momentu zgłoszenia nadaj przesyłkę z wypełnionym formularzem.
4. 4 W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrócimy Ci pieniądze.
5. 5 Adres do zwrotu: Apteka Reymonta, ul. Reymonta 16, 96-100 Skierniewice

* Koszt zwrotnego dostarczenia towaru obciąża Kupującego, o ile odstąpienie od umowy nie było spowodowane wadą produktu lub niewłaściwą realizacją zamówienia przez aptekę.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Dokumenty:

Formularz odstąpienia od umowy

Reklamacja

Schemat zgłoszenia reklamacji:

1. 1 Przygotuj numer zamówienia i skontaktuj się z nami.
2. 2 Wypełnij formularz reklamacji.
3. 3 Przed upływem 14 dni* od momentu zgłoszenia nadaj przesyłkę z wypełnionym formularzem.
4. 4 Do 14 dni od otrzymania produktów wydamy decyzję reklamacyjną.
5. 5 Adres do zwrotu: Apteka Reymonta, ul. Reymonta 16, 96-100 Skierniewice

* Koszt zwrotnego dostarczenia towaru obciąża Kupującego, o ile reklamacja nie była spowodowana wadą produktu lub niewłaściwą realizacją zamówienia przez aptekę.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Dokumenty:

Formularz reklamacji

Czego nie można zwrócić?

• leków (produktów leczniczych)
• wyrobów medycznych
• środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego
• produktów z krótkim terminem ważności, jeżeli informacja o dacie ważności była widoczna na stronie
• produktów z widocznymi śladami użytkowania
• produktów użytku osobistego w otwartych opakowaniach

Co podlega reklamacji?

• uszkodzona przesyłka
• brak produktu w zamówieniu
• niezgodność produktu z zamówieniem
• produkty lecznicze z wadą jakościową